LEGAL REFERENCE

abc99 আইনি নীতি ও ব্যবহারকারী চুক্তি

আমরা abc99 পরিচালনা করি একটি স্বচ্ছ আইনি কাঠামোর ভিত্তিতে, যেখানে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার তার অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝতে পারে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের লাইসেন্স অবস্থান, ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি এবং...

লাইসেন্স ও নিয়ন্ত্রণডেটা সুরক্ষা প্রোটোকলঅ্যাকাউন্ট চুক্তিব্যবহারকারী অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
abc99 abc99 আইনি নীতি ও ব্যবহারকারী চুক্তি

abc99 অপারেটিং লাইসেন্স এবং জুরিসডিকশন ঘোষণা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, লাইসেন্স তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি পৌঁছাতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ লাইন চালু রেখেছি বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী প্রতিদিন, যাতে আপনি আইনি ডকুমেন্ট বা পলিসি ব্যাখ্যা চাইতে পারেন দ্রুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন অ্যাকাউন্ট লবি থেকে এবং আইনি টিম সিলেক্ট করুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে একজন বাংলা-ভাষী এজেন্ট আপনাকে উত্তর দেবে। আপনি চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ডাউনলোড করতে পারেন রেকর্ডের জন্য।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আমাদের লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত আইনি ব্যাখ্যা পান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট পলিসি সেকশন উল্লেখ করুন দ্রুত রেজোলিউশনের জন্য। ইমেইল উত্তরগুলি সাধারণত পিডিএফ অ্যাটাচমেন্ট সহ আসে।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন ঢাকা সময় ০৯:০০ থেকে ২৩:০০ এর মধ্যে এবং আইনি ডকুমেন্টের স্ক্রিনশট পান সরাসরি আপনার ফোনে। এজেন্টরা বাংলায় পলিসি পয়েন্ট ব্যাখ্যা করতে পারেন এবং রেফারেন্স লিংক শেয়ার করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

abc99 আইনি কাঠামো যাচাইযোগ্যতা

আমরা জানি যে ব্যবহারকারীরা তাদের তহবিল এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র স্বচ্ছ অপারেটরের কাছে রাখতে চান। এই সেকশনে আমরা আমাদের লাইসেন্স নম্বর, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, এনক্রিপশন সার্টিফিকেট এবং তৃতীয় পক্ষ...

লাইসেন্স সার্টিফিকেট

আমাদের গেমিং লাইসেন্স নম্বর এবং জারিকারী কর্তৃপক্ষের নাম প্রতিটি পেজের ফুটারে দেখানো হয়। আপনি রেগুলেটরের ওয়েবসাইটে গিয়ে abc99 অপারেটিং কোম্পানির...

SSL এনক্রিপশন

abc99.best ডোমেইন ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন হিসেবে দেখা যায়। এর মানে হলো...

ডেটা প্রোটেকশন নীতি

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি GDPR স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে, যদিও বাংলাদেশ এর আওতায় নেই। আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি...

পেমেন্ট প্রসেসর অডিট

আমরা যে bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে ব্যবহার করি সেগুলো বাংলাদেশ ব্যাংকের অনুমোদিত এবং পিসিআই-ডিএসএস কমপ্লায়েন্ট। প্রতিটি লেনদেন একটি ইউনিক...

গেম ফেয়ারনেস RNG

আমাদের স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিলগুলো স্বাধীন টেস্টিং ল্যাবরেটরি দ্বারা সার্টিফাইড র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর ব্যবহার করে। সার্টিফিকেট রিপোর্ট আমাদের...

বিরোধ রেজোলিউশন পদ্ধতি

যদি আপনার কোনো আইনি বা পলিসি বিষয়ক অভিযোগ থাকে, আমরা প্রথমে ইন্টারনাল মিডিয়েশন অফার করি। সেটি সমাধান না হলে আমাদের...

পলিসি তুলনা

abc99 আইনি পৃষ্ঠা কীভাবে অন্যান্য পলিসির সাথে সংযুক্ত

আমাদের সাইটে একাধিক পলিসি পেজ রয়েছে যা বিভিন্ন আইনি বিষয় কভার করে। এই টেবিলটি দেখায় কোন পলিসি কী কভার করে এবং কোথায় আপনি নির্দিষ্ট শর্ত খুঁজে পাবেন। যদি একটি বিষয় একাধিক পেজে...

01

আইনি তথ্য

লাইসেন্স নম্বর, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, অপারেটিং কোম্পানি বিবরণ এবং জুরিসডিকশন ক্লজ। এই পৃষ্ঠায় আপনি abc99 এর সামগ্রিক আইনি অবস্থান পড়তে পারেন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি জানতে পারেন।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত, ব্যবহারকারী চুক্তি, বয়স যাচাইকরণ নিয়ম এবং নিষিদ্ধ অঞ্চল তালিকা। এই পেজটি বিস্তারিতভাবে বলে কীভাবে আপনি abc99 সেবা ব্যবহার করতে পারেন এবং কী কী অনুমোদিত নয়।

03

গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় সংরক্ষণ হয় এবং কত দিন রাখা হয় তার সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকারও এই পেজে লেখা আছে।

04

কুকি নীতি

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, সেগুলোর উদ্দেশ্য কী এবং কীভাবে আপনি সেগুলো ম্যানেজ করতে পারেন। এই পেজে আপনার ব্রাউজার সেটিংস গাইড এবং তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা আছে।

05

বোনাস শর্ত

আমরা যখন প্রমোশনাল অফার চালাই, সেই অফারের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ এবং যোগ্য গেম তালিকা। এই পৃষ্ঠা অফার-নির্দিষ্ট এবং আইনি নীতির পৃথক একটি সেকশন হিসেবে রাখা হয়।

06

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিং সময়, সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ লিমিট, KYC যাচাইকরণ পদক্ষেপ এবং ফি স্ট্রাকচার। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য নির্দিষ্ট টাইমলাইন এই পেজে পাবেন।

07

ফেয়ার প্লে পলিসি

গেম ইন্টিগ্রিটি, অ্যান্টি-ফ্রড ব্যবস্থা, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্টিং প্রক্রিয়া। এই পেজে আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখি তা ব্যাখ্যা করি।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

abc99 পরিচয় সংজ্ঞায়িত উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধু গেম লবি নয় – এটি একটি সম্পূর্ণ পরিবেশ যেখানে লাইসেন্স স্বচ্ছতা, ডেটা সুরক্ষা এবং সাপোর্ট অ্যাক্সেস একসাথে কাজ করে। এই ছয়টি হাইলাইট দেখায় কীভাবে আমরা...

ফুটার লাইসেন্স ব্লক প্রতিটি পেজের ফুটারে আমরা আমাদের অপারেটিং লাইসেন্স নম্বর, জারিকারী কর্তৃপক্ষ...
ইন-অ্যাপ পলিসি লিংক আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং আইনি তথ্য পেজে...
পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন যখন আমরা আমাদের আইনি ডকুমেন্ট সংশোধন করি, আপনার পরবর্তী লগইনে...
বহুভাষিক পলিসি ভার্সন আমরা আমাদের মূল আইনি নথি ইংরেজি এবং বাংলায় রাখি যাতে...
ডাউনলোডযোগ্য পিডিএফ শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং লাইসেন্স সার্টিফিকেট পিডিএফ হিসেবে ডাউনলোড করা...
লাইভ পলিসি চ্যাট আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে একটি ডেডিকেটেড 'লিগ্যাল ইনকোয়ারি' ক্যাটাগরি আছে যা...

abc99 লাইসেন্স এবং আইনি প্রশ্নোত্তর

আমরা কুরাকাও ই-গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হই এবং আমাদের লাইসেন্স নম্বর প্রতিটি পেজের ফুটারে দেখানো আছে। আপনি কুরাকাও গেমিং কন্ট্রোল বোর্ডের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গিয়ে abc99 অপারেটিং এন্টিটি সার্চ করে লাইসেন্স স্ট্যাটাস এবং মেয়াদ কনফার্ম করতে পারেন।

abc99 শুধুমাত্র সেই অঞ্চলগুলিতে অ্যাক্সেস দেয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং নিয়ন্ত্রণ জটিল এবং আমরা সুপারিশ করি ব্যবহারকারীরা স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা GDPR স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি।

আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট ডিটেইল এবং গেম হিস্ট্রি ইউরোপীয় ডেটা সেন্টারে রাখি যা আইএসও-সার্টিফাইড। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং KYC যাচাইকরণের জন্য ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করতে পারেন।

আমরা পলিসি পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে ইন-অ্যাপ ব্যানার দেখাই। পুরোনো পলিসি ভার্সন আমরা আর্কাইভ সেকশনে রাখি চেঞ্জলগ সহ। আপনি লিগ্যাল পেজের নিচের 'ভার্সন হিস্ট্রি' লিংক থেকে সেগুলো ডাউনলোড করতে পারেন।

আমাদের শর্তাবলী একটি দ্বি-পর্যায়ের প্রক্রিয়া উল্লেখ করে: প্রথমে আমরা ইন্টারনাল মিডিয়েশনের চেষ্টা করি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের মাধ্যমে। যদি তা কাজ না করে, বিরোধ কুরাকাও-ভিত্তিক আরবিট্রেশন সেন্টারে যায় আমাদের লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট অনুযায়ী যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আরবিট্রেশন প্রসেস ইংরেজিতে পরিচালিত হয়।

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল একটি ইউনিক ট্রানজাকশন আইডি পায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ট্রানজাকশন হিস্ট্রিতে রেকর্ড হয় টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং পেমেন্ট মেথড সহ। এই লগ আপনি CSV ফাইল হিসেবে এক্সপোর্ট করতে পারেন আমাদের লাইসেন্স বাধ্যবাধকতা অনুসারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি যেমন ফ্রড, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন। এমন ক্ষেত্রে আমরা সাসপেনশনের কারণ লিখিতভাবে জানাই এবং আপনার আসল ডিপোজিট তহবিল রিফান্ড করি পূর্ণ KYC যাচাইকরণের পর। আপনার আপিল করার অধিকার রয়েছে।